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遇到商品质量问题但商家不认可怎么处理?

吴亮律师2025-07-03温州市瓯海区律师网

遇到商品质量问题商家不认可,可依法要求赔偿或投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供质量保障,问题商品可要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验和信任。
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商品质量问题商家不认,这样处理:1.与商家协商,要求退换货或赔偿损失,保留证据如购物凭证、质量问题照片等。2.协商无果,向消费者协会或工商部门投诉,提交证据材料,请求介入调查处理。3.若问题严重且上述途径无效,可准备起诉材料,通过法律途径维护自身权益。
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处理商品质量问题,常见方式有赔偿要求、投诉举报、诉讼解决。根据问题严重程度和商家态度,先尝试沟通赔偿;无果则向消协或工商部门投诉;必要时通过法律途径诉讼维权。

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